Termos de Uso

Estes termos explicam as regras de uso do HiGarage, um sistema on-line de gestão e agendamento para estéticas automotivas, lava-jatos e detailing, desenvolvido e oferecido pela HINNOVATION LTDA, CNPJ 58.404.029/0001-19, com sede em Curitiba/PR (“HiGarage”, “nós”). Ao criar uma conta você declara que leu e concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem pode usar

• A conta é criada por uma pessoa maior de 18 anos, em nome próprio ou da empresa que representa.
• Você se compromete a informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• O login e a senha são pessoais. Para dar acesso à sua equipe, use a função Equipe, que cria acessos individuais com permissões próprias.
• Você é responsável pelo que é feito na sua conta e deve nos avisar se suspeitar de acesso indevido.

2. O que o HiGarage oferece

Agenda, página de agendamento on-line da sua estética, cadastro de clientes e veículos, mensagens prontas para o WhatsApp, comprovantes, financeiro, estoque, relatórios, avaliações, programa de fidelidade e gestão de equipe. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, descrito em higarage.com.br/planos.

As mensagens de WhatsApp são preparadas pelo HiGarage e enviadas por você, pelo seu próprio WhatsApp. O HiGarage não envia mensagens em seu nome.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, com acesso aos recursos dos planos pagos e sem cadastro de cartão. Não há cobrança automática ao fim do teste: se você não contratar um plano, o acesso ao painel fica pausado e seus dados continuam guardados (veja o item 6).

4. Planos, pagamento e reajuste

• Os planos são mensais e pré-pagos. Os valores vigentes estão na página de planos.
• O pagamento é processado pelo Asaas (Pix, boleto ou cartão de crédito). O HiGarage não armazena dados de cartão.
• A assinatura é renovada a cada mês na mesma data. Se um pagamento atrasar, o acesso continua por até 3 dias e depois é pausado até a quitação, sem perda de dados.
• Ao trocar de plano, o novo valor vale a partir da próxima cobrança.
• Qualquer reajuste de preço será avisado por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.

5. Cancelamento e reembolso

• Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser, pelo próprio sistema em Plano ou pelo nosso contato.
• Ao cancelar, não há novas cobranças e você continua usando até o fim do período já pago. Por isso, não há reembolso proporcional dos dias restantes.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias corridos após o pagamento e receber o valor integral de volta, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo nosso contato.
• Cobranças feitas por erro nosso são sempre devolvidas.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Os dados que você cadastra (clientes, veículos, agendamentos, valores, fotos) são seus. Você pode pedir uma cópia deles a qualquer momento.
• Com o acesso pausado (fim do teste, cancelamento ou atraso), os dados ficam guardados para quando você voltar. Se preferir apagá-los, peça a exclusão da conta pelo nosso contato. Ela é concluída em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter (veja a Política de Privacidade).
• Sobre os dados dos seus clientes, você é o controlador e o HiGarage é o operador, nos termos da LGPD: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço a você. Cabe a você ter uma base legal para cadastrá-los e atender aos pedidos dos seus clientes sobre os dados deles; nós ajudamos no que for preciso.
• Na sua página pública aparecem apenas as informações que você escolhe mostrar (nome, logo, fotos, serviços, preços, horários, endereço e avaliações). As avaliações exibem só o primeiro nome do cliente.

7. Uso permitido

Você concorda em não:

• usar o HiGarage para atividades ilegais, fraudulentas ou para enviar mensagens não solicitadas (spam);
• cadastrar conteúdo que viole direitos de terceiros, como fotos, marcas ou textos sem autorização;
• tentar acessar dados de outras contas, contornar limites dos planos ou prejudicar o funcionamento do sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

Se algum desses pontos for violado, podemos suspender a conta. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para correção.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o HiGarage no ar o tempo todo e fazemos cópias de segurança dos dados, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp, meios de pagamento) ou motivos de força maior. O suporte é feito pelo WhatsApp e por e-mail; clientes do plano Expert têm atendimento prioritário.

9. Responsabilidades

• O HiGarage é uma ferramenta de organização. A relação com os seus clientes (serviços, preços, prazos, garantias e pagamentos) é sua.
• Os comprovantes gerados pelo HiGarage não são nota fiscal. A emissão de documentos fiscais continua sendo sua responsabilidade.
• Respondemos pelos danos que causarmos diretamente, nos limites da lei. Não respondemos por lucros cessantes ou danos causados por uso incorreto do sistema, por informações cadastradas por você ou por falhas de serviços de terceiros.

10. Propriedade intelectual

O sistema, a marca HiGarage, o logo e o conteúdo do site pertencem à HINNOVATION LTDA. A assinatura dá a você o direito de usar o sistema enquanto ela estiver ativa, sem transferir nenhum desses direitos. O conteúdo que você cadastra continua sendo seu.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto ou na lei. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar sem nenhum custo.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer conflito, se você for consumidor; nos demais casos, o foro de Curitiba/PR.

13. Contato

E-mail: contato@higarage.com.br
WhatsApp: (41) 98469-9726